Délai
Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.
Conditions
Pour être accepté, l’article doit être dans le même état qu’à la réception :
• Non porté / non utilisé
• Renvoyé avec tous les éléments (accessoires, documents si fournis)
• Correctement protégé pour éviter tout dommage pendant le transport
Tout retour doit faire l’objet d’une validation préalable par CRONOSTARK. Tout envoi sans accord pourra être refusé.
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• Renvoyé avec tous les éléments (accessoires, documents si fournis)
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Procédure
1) Contactez-nous via la page Contact
2) Indiquez : nom + numéro de commande + motif
3) Nous vous répondons sous 24 à 48h avec la marche à suivre
L’adresse de retour est communiquée uniquement après validation de la demande par Cronostark.
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Remboursement
Tout produit retourné incomplet, utilisé ou endommagé ne pourra faire l’objet d’un remboursement.
Après réception et contrôle, le remboursement est effectué sous 3 à 7 jours ouvrés, via le moyen de paiement initial.
Après réception et contrôle, le remboursement est effectué sous 3 à 7 jours ouvrés, via le moyen de paiement initial.
Frais
Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part).
Nous recommandons un envoi suivi et assuré.